Vuoi restituire un prodotto o ne hai ricevuto uno difettoso? Qui trovi come fare. Per qualsiasi dubbio scrivici a info@ect-parts.it indicando il numero dell'ordine.
- Recesso (consumatori): 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo.
- Spese di reso: a carico del cliente per ripensamento, a carico nostro per prodotto difettoso o non conforme.
- Rimborso: entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento.
- Non restituibili: file ORI e contenuti digitali già scaricati, servizi File Service già eseguiti.
Diritto di recesso (consumatori)
Se hai acquistato come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci e restituire il prodotto, senza indicare il motivo.
- Comunicaci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a info@ect-parts.it con numero d'ordine e prodotti da restituire, oppure usando il modulo qui sotto.
- Prepara il pacco: prodotto integro, completo di accessori e istruzioni, nella confezione originale e ben protetto. Il prodotto non deve essere stato montato, programmato o utilizzato.
- Spediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: ECT DOWNLOAD di Castiglione Antonino, Via Libica 9, 91100 Trapani. In alternativa puoi consegnarlo di persona in sede, dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 15:00–19:00.
- Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali (nel limite della spedizione standard). Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della spedizione, prima di rimborsare.
Costi del reso: per i resi per ripensamento le spese di restituzione sono a tuo carico; ti consigliamo una spedizione tracciata. Se il prodotto torna danneggiato o con segni di montaggio o utilizzo, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.
Prodotti esclusi dal recesso
- File ORI e altri contenuti digitali: il diritto di recesso si perde quando inizi il download, avendo dato il tuo consenso espresso e accettato la perdita del diritto di recesso al momento dell'acquisto (art. 59, lett. o, Codice del Consumo).
- Servizi File Service: esclusi una volta eseguiti completamente, se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso (art. 59, lett. a).
Prodotto difettoso o non conforme
Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 2 mesi dalla scoperta del difetto a info@ect-parts.it con numero d'ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto o video. Ti diamo le istruzioni per il reso e le spese di restituzione sono a nostro carico. Dopo la verifica ripariamo o sostituiamo il prodotto oppure, se non è possibile, ti rimborsiamo.
Garanzia legale per i consumatori: 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti, Codice del Consumo). Per i professionisti (acquisti con partita IVA) si applica la garanzia per vizi del Codice Civile (artt. 1490 e seguenti): i vizi vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta, entro un anno dalla consegna.
La garanzia non copre danni da installazione errata o eseguita da personale non qualificato, uso improprio, modifiche o normale usura. Per ricambi meccanici ed elettronici ti consigliamo sempre l'installazione in officina.
Acquisti dei professionisti
Per gli acquisti con partita IVA il recesso non è previsto per legge. Valutiamo comunque le richieste caso per caso: contattaci prima di spedire qualsiasi reso.
Modulo di recesso
Puoi copiare questo testo in un'email a info@ect-parts.it:
Destinatario: ECT DOWNLOAD di Castiglione Antonino, Via San Vito 24, 91019 Valderice (TP), email info@ect-parts.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]
Ordinato il [data] / ricevuto il [data]
Numero ordine: [numero]
Nome e cognome: [nome]
Indirizzo: [indirizzo]
Data: [data]
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026